2025年7月25日下午，水泉社区工作人员获悉，辖区78岁独居的刘奶奶左侧面部出现明显红肿，伴有不适症状。考虑到老人独居无依，社区当即启动党员先锋志愿服务预案，安排党员志愿者组成帮扶小组，第一时间赶往老人家中。
抵达后，志愿者一边轻声安抚老人情绪，一边细致询问身体状况，同时联系了老人家属。因家属暂时无法及时赶来后，对方委托社区代为处理老人就医事宜。
到医院后，党员志愿者全程代办就诊事宜。经检查，老人左脸颊红肿区域约4×5厘米，皮肤温度偏高但无破损，初步排除过敏或普通皮肤感染，医生建议转至外科进一步检查。志愿者随即陪同老人辗转外科、急诊科室，始终守在身边，及时回应老人需求。
经大夫诊断，需住院治疗。志愿者第一时间联系家属，告知诊断结果、治疗方案及护理要点，对方再三感谢并承诺尽快赶来。随后，社区工作人员又联系了老人的孙女，说明病情并嘱咐多陪伴照料。
直至晚上八点，党员志愿者将老人住院的各项事宜妥善安排妥当后才离开。期间，志愿者还联系了老人亲属，详细告知情况。社区后续也将安排党员志愿者持续跟进探望，用常态化服务为老人的健康与生活保驾护航，彰显党员担当。
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