山海关

山海关区召开服务旅游旺季暨市场秩序整治专项部署会议

来源：山海关区融媒体中心录入日期：2025-07-09 点击量：22

7月7日，山海关区召开服务旅游旺季暨市场秩序整治专项部署会议。会议聚焦旅游服务质量提升与市场秩序规范两大核心任务，对全区旅游服务保障工作进行周密部署。市政协副主席、区委书记陈秋华主持会议并就做好当前及今后一个时期全区旅游工作提出明确要求。

会议指出，旅游产业是山海关区的支柱产业、形象产业，更是民生产业。当前旅游旺季来临，做好服务保障和市场秩序整治工作，是对全区治理能力、干部作风、营商环境的直接检验，事关城市形象声誉和长远发展。全区上下务必提高站位，深刻认识此项工作的极端重要性和现实紧迫性，将其作为当前一项重大政治任务和中心工作来抓，切实增强责任感和使命感，以最高标准、最严要求、最实举措，为八方游客营造宾至如归的旅游体验。

会议强调，要聚焦痛点难点，重拳整治旅游市场秩序。各相关职能部门要立即行动，对旅游市场乱象保持“零容忍”高压态势。紧盯餐饮住宿、交通客运、景区景点、购物娱乐等重点领域，严厉打击违法违规行为。畅通投诉举报渠道，快速响应、高效处置游客诉求，做到“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”，以“硬措施”打造诚信经营“软环境”，坚决守住旅游市场秩序“高压线”。

会议强调，要坚持游客至上，全面提升服务品质，将提升游客满意度作为工作的出发点和落脚点。各景区景点、宾馆酒店、餐饮单位、交通站点等窗口服务单位，要深入开展服务质量提升专项行动，加强从业人员业务培训和文明礼仪教育，大力推行规范化、精细化、人性化服务。要进一步完善旅游公共服务设施，优化交通组织、停车管理、如厕指引、信息咨询等环节，着力解决游客“急难愁盼”问题。要深挖山海关历史文化底蕴，丰富特色餐饮、精品民宿、文创产品等业态供给，策划推出一批有特色、有内涵、参与性强的文旅活动，让游客乘兴而来、满意而归、愿意再来。

会议要求，要强化责任担当，确保工作落地见效。严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，压实属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任。各级各部门主要负责同志要亲自部署、靠前指挥，深入一线发现问题、解决问题。要加大督导检查和明察暗访力度，对工作不力、推诿扯皮、问题频发的单位和个人严肃追责问责。要广泛宣传文明旅游理念，引导市民争当热情好客东道主，共同维护山海关良好旅游形象。

会上，区委副书记、区长刘尤优宣读了《山海关区旅游市场秩序集中整治行动工作方案》。

部分旅游行业经营者代表和区直单位代表围绕服务旅游旺季、提升管理水平进行表态发言，与会人员共同观看了山海关旅游市场秩序专题片。